Bitte nutzen Sie vor einer Anfrage per E-Mail oder Telefon (Kontaktdaten am Ende der Seite) die Shuuz-FAQs als Informationsquelle. Hier finden Sie Antworten auf die meisten Fragen, die immer wieder gestellt werden.

SHUUZ - Gutes tun mit gebrauchten Schuhen

Die häufigsten Fragen:

Wir benötigen neue Paketmarken, wo bekommen wir die her?

Das geht ganz einfach, loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein (mit Ihrer Sammelnummer und Ihrem persönlichen Passwort, nicht dem Gastpasswort). Über "Mein Benutzerkonto" finden Sie im Bereich "Anfordern" den Punkt Paketmarken anfordern bzw. Personalisierte Flyer anfordern. Unser System versendet binnen Sekunden nach Ihrer Anforderung die Unterlagen per E-Mail. Ausschließlich so können Sie neue Paketmarken oder Flyer anfordern.
Welche Art von Schuhen können an SHUUZ versandt werden?

Für die Teilnahme eignet sich zum Laufen oder Gehen gedachtes Schuhwerk, also z.B. Sportschuhe, Stiefel, Sandalen, Sommer- wie Winterschuhe, aber auch High Heels, Gummistiefel, und so weiter. Gerne Herren-, Damen- und Kinderschuhe. Ungeeignet sind zum Beispiel Motorradstiefel, Inline-Skates, Ski- oder Schlittschuhe, eben nicht zum Laufen oder Gehen gedachte Schuhe.
Wir haben die falsche Anschrift eingegeben. Wie können wir das ändern?

Das geht ganz einfach, loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein (mit Ihrer Sammelnummer und Ihrem persönlichen Passwort, nicht dem Gastpasswort). Über "Mein Benutzerkonto" finden Sie im Bereich "Verwaltung" den Punkt "Meine Daten". Dort können Sie die Anschrift (Adresse) jederzeit anpassen.
Warum wurde bei unserem Paket die Annahme verweigert?

Seit März 2020 ist der Sortierbetrieb in 27607 Geestland und seit Juni 2021 der Sortierbetrieb in 48301 Nottuln geschlossen. Wir hatten per E-Mail, Newsletter und auf Facebook darüber berichtet. Pakete, die mit alten Paketmarken nach Geestland oder Nottuln versandt werden, können nicht zugestellt werden und werden an den Absender zurückgeschickt.
Dadurch entstehen SHUUZ hohe zusätzliche Kosten. Bitte keine alten Paketmarken nach Geestland oder Nottuln mehr verwenden! In Ihrem Benutzerkonto können Sie jederzeit aktuelle Paketmarken anfordern. Vielen Dank.
Wie lange dauert die Auswertung eines Paketes?

Der Sortierbetrieb benötigt ab Zustellung circa 4 Wochen zur Auswertung der Schuhpakete. Sobald eine Sendung ausgewertet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.